Chúng tôi mong muốn mang đến giá trị tốt nhất cho học viên khi tham gia khóa học tại Công ty cổ phần tập đoàn TopMax Việt Nam (“TopMax”). Với phương châm “Dạy thực tâm, học thực chiến”, đội ngũ TopMax luôn mong muốn trao những kiến thức giá trị nhất kết hợp với hỗ trợ học viên thực chiến bán hàng để khởi nghiệp và bùng nổ kinh doanh. Rất mong Quý học viên đọc thật kỹ chính sách này để nắm đầy đủ những quyền lợi khi tham gia khoá học cùng TopMax.
Qua đây, khi hoàn tất học phí tham gia khóa học tại TopMax, học viên xác nhận rằng đã hiểu và chấp hành các điều khoản liên quan đến chính sách, quy định học tập như sau:
I. Trường hợp hoàn trả, bảo lưu học phí
TopMax cam kết hoàn trả hoặc bảo lưu học phí cho học viên trong trường hợp phát sinh đối với lớp học từ Học Viện như sau:
- TopMax thông báo hủy khóa học: Trong trường hợp bất khả kháng hoặc không đáp ứng được điều kiện mở lớp (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh,…), TopMax buộc phải hủy khóa học. Khi đó, học viên đã đăng ký tham gia và thanh toán học phí cho TopMax sẽ nhận được liên hệ bằng điện thoại hoặc email thông báo chính thức về việc hủy khóa học. Trong trường hợp này TopMax sẽ chủ động tiến hành thủ tục hoàn trả 100% học phí hoặc sắp xếp cho học viên vào khóa học sắp tới tùy vào lựa chọn của mỗi học viên.
- Trong trường hợp học viên không thể sắp xếp thời gian tham gia khóa học có lý do đặc biệt chính đáng (kèm bằng chứng xác thực). TopMax sẽ hỗ trợ học viên chuyển sang khóa học khác tương ứng theo lịch phù hợp hoặc bảo lưu khóa học tối đa 03 tháng.
- TopMax không hoàn lại đặt cọc khoá học trong bất cứ trường hợp nào. Sau 07 ngày đặt cọc đăng ký khoá học, học viên phải hoàn thành để nhận được ưu đãi học phí. Nếu trong 07 ngày học viên chưa hoàn thành học phí cần trao đổi lại với chuyên viên hỗ trợ để được hướng dẫn đảm bảo quyền lợi.
- TopMax chỉ hoàn lại học phí khi chúng tôi thông báo huỷ khoá học. Trong trường hợp học viên đăng ký khoá học và đã được cấp tài khoản truy cập vào nền tảng học tập, TopMax sẽ không hoàn huỷ học phí với bất kỳ lý do nào. Vì vậy Quý học viên khi đã quyết định tham gia khoá học tại TopMax cần nắm rõ thông tin này.
II. Quy trình hoàn trả học phí
Để được hoàn trả học phí, Quý học viên vui lòng trực tiếp liên hệ văn phòng TopMax hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email: [email protected] với các thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ tên học viên
- Số điện thoại đăng ký học viên
- Số điện thoại liên hệ (nếu khác số điện thoại đăng ký học viên)
- Tên khoá học đã đăng ký
- Ảnh chụp/Bản sao biên lai thu học phí Ngay sau khi nhận được yêu cầu, TopMax sẽ tiến hành xem xét các điều kiện về việc ngừng tham gia khoá học và hoàn trả học phí. Trong vòng 48 giờ làm việc, TopMax sẽ chủ động liên hệ với học viên để phản hồi kết quả. Trong trường hợp yêu cầu của học viên là hợp lệ, TopMax sẽ chính thức xác nhận việc huỷ tham gia khoá học và hoàn lại học phí cho học viên. TopMax hoàn trả lại số tiền đã xác nhận cho học viên trong vòng tối đa 03 ngày làm việc, sau khi nhận được đầy đủ thông tin từ học viên qua email.
III. Học phí học viên được hoàn lại hoặc bảo lưu
Với các học viên đáp ứng các điều kiện của chính sách hoàn trả học phí và có yêu cầu hợp lệ, số tiền được hoàn lại sẽ được tính như sau:
- Trường hợp TopMax thông báo huỷ lớp học trước ngày khai giảng: TopMax hoàn trả 100% học phí mà học viên đã thanh toán cho khoá học đó.
- Trường hợp học viên đặt cọc khóa học và chưa thể hoàn thành trong 07 ngày cần thông báo lại với chuyên viên hỗ trợ để được hướng dẫn gia hạn hoặc bảo lưu tiền cọc (TopMax bảo lưu đặt cọc tối đa 01 tháng, sau thời gian này nếu học viên chưa hoàn thành học phí sẽ không được hoàn tiền cọc, không được đăng ký khoá học với mức học phí ưu đãi).
Lưu ý:
- Số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền học phí sẽ hoàn lại được TopMax xác nhận trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
- TopMax không hoàn tiền đối với sách, giáo trình, tài liệu hoặc học cụ đi kèm (nếu có).
IV. Thủ tục hoàn lại học phí
4.1 Phương thức hoàn tiền:
Học viên có thể nhận lại học phí qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại văn phòng công ty.
- Nếu lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng, để đảm bảo tính xác thực và an toàn giao dịch, học viên cần cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản nhận lại học phí bằng địa chỉ email đã dùng để đăng ký khoá học tại TopMax. Thông tin cần cung cấp bao gồm:
o Số tài khoản
o Họ tên chủ tài khoản
o Ngân hàng – tại Chi nhánh
- Nếu lựa chọn hình thức nhận tiền mặt, sau khi đã nhận được xác nhận chính thức về số tiền sẽ hoàn trả, học viên vui lòng mang theo biên lai thu học phí bản gốc hoặc hình ảnh chụp biên lai chuyển khoản kèm theo giấy tờ cá nhân đến văn phòng TopMax tại: [ĐỊA CHỈ] theo khung giờ:
o Từ thứ Hai đến thứ Sáu
o Buổi sáng: 09:30 – 11:30
o Buổi chiều: 13:30 – 17:00
4.2 Thời gian hoàn tiền:
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức nhận tiền học viên lựa chọn hoặc hình thức thanh toán ban đầu của học viên.
- Hình thức chuyển khoản ngân hàng: Tối đa 03 ngày làm việc.
- Tiền mặt tại văn phòng TopMax: Sau khi đã nhận được xác nhận chính thức về số tiền sẽ hoàn trả, học viên có thể đến văn phòng TopMax trong giờ hành chính để nhận học phí.
4.3 Xác nhận hoàn tiền:
- Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các giao dịch hoàn tiền, học viên cần phải dùng email đã đăng ký với TopMax để gửi yêu cầu hoàn tiền. Sau đó, TopMax sẽ tiến hành xác thực thông tin của học viên qua email và số điện thoại để đảm bảo rằng thông tin cung cấp trùng khớp với dữ liệu đăng ký trên hệ thống.
- Học viên cần gửi trả lại biên nhận đã đóng học phí cho TopMax để hoàn tất thủ tục hoàn trả học phí và huỷ tham gia khoá học.
- Sau khi đã nhận lại học phí, học viên vui lòng ký xác nhận vào Phiếu chi (nếu lựa chọn hình thức tiền mặt) hoặc gửi xác nhận đã nhận lại học phí qua email (nếu chọn hình thức chuyển khoản hoặc được hoàn tiền vào tài khoản thẻ). Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền, Quý học viên vui lòng liên hệ email: [email protected] hoặc gọi đến Hotline: 0819.998.119 để được tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất.